Política de privacidad

1. Responsable y contacto

Romina Erazo Salazar, responsable de ETICOPSOCIAL, Chile. Para consultas sobre esta política y el ejercicio de tus derechos, escribe a contacto@eticopsocial.cl, indicando en el asunto “Privacidad”.

2. Qué información recibimos

Según el formulario o canal, recibimos nombre, correo electrónico, teléfono si lo proporcionas, área de interés y datos generales sobre el tipo de solicitud, su finalidad, plazo, organización o número aproximado de participantes. Los campos obligatorios se identifican en cada formulario; no necesitas completar los opcionales para enviar una consulta válida.

También puede registrarse el origen de la consulta, el formulario, la fecha y referencias de campaña. El sitio puede tratar datos técnicos necesarios para su funcionamiento y seguridad. No solicitamos antecedentes sensibles ni archivos para esta primera etapa.

3. Para qué utilizamos tus datos

ETICOPSOCIAL los utiliza única y exclusivamente para atender tu solicitud, revisar su pertinencia, coordinar el primer contacto, preparar una propuesta cuando corresponda, dar seguimiento a esa consulta y cumplir obligaciones legales aplicables. El envío no implica contratación ni aceptación de un encargo.

Este contacto no autoriza la suscripción a publicidad, la creación de públicos publicitarios ni el envío de información del caso a herramientas de inteligencia artificial. Cualquier finalidad distinta requiere una base legal válida y, cuando corresponda, tu autorización específica.

4. Autorización y decisiones profesionales

El tratamiento se realiza sobre la autorización informada que otorgas mediante el formulario o canal correspondiente, o en los casos permitidos por la normativa aplicable. Puedes revocar tu autorización por escrito al correo indicado, sin efecto retroactivo y sin perjuicio de obligaciones legales de conservación.

La clasificación o el registro técnico de una consulta no decide por sí solo su aceptación. La pertinencia y el alcance de los servicios se revisan profesionalmente. Si se formaliza un encargo, se informarán por separado los antecedentes necesarios, su finalidad y las condiciones de tratamiento.

5. Dónde se registra la información y quién accede

Las consultas se gestionan en el correo y los sistemas de registro de ETICOPSOCIAL. El acceso debe limitarse a las personas autorizadas que lo necesiten para atender la solicitud, bajo deber de confidencialidad. No se venden datos de contacto ni se publican las consultas.

La infraestructura web utiliza Cloudflare; el formulario web se apoya en un backend de recepción de Lovable/Supabase y en el CRM de ETICOPSOCIAL, alojado en ChatGPT Sites de OpenAI. Los servicios de Google intervienen cuando utilizas correo, reservas o, si se configura expresamente para el formulario, una hoja de recepción. Solo deben trasladarse los datos necesarios para la finalidad informada.

Los proveedores tecnológicos pueden procesar información en infraestructura situada fuera de Chile, conforme a sus condiciones y a las exigencias legales aplicables. No se promete almacenamiento exclusivo en Chile. También podrá comunicarse información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.

6. Formularios y servicios de Meta

Si completas un formulario de Facebook o Instagram, Meta recoge y trata la información en su plataforma y permite su entrega a ETICOPSOCIAL. Meta realiza tratamientos propios conforme a su Política de privacidad. Esta política de ETICOPSOCIAL regula el uso que hacemos de la información recibida; no sustituye las condiciones de Meta.

Que exista esta política no significa que todos los formularios o mensajes privados estén conectados automáticamente al CRM. La recepción depende de la conexión habilitada para cada canal.

7. Analítica y cookies

El sitio ofrece analítica opcional mediante Google Analytics 4, que se activa únicamente si la aceptas. Puedes cambiar tu elección en “Preferencias de analítica”, en el pie del sitio web. La configuración del sitio excluye el envío de nombres, correos, teléfonos y textos de las consultas a la analítica. Google puede tratar datos técnicos conforme a su Política de privacidad. Rechazar la analítica no impide contactar a ETICOPSOCIAL.

8. Conservación y resguardo

Los datos se conservarán mientras sean necesarios para atender y dar seguimiento a la solicitud, o exista fundamento legal para mantenerlos. Al cesar esa necesidad o fundamento, corresponde su eliminación, cancelación o anonimización, según proceda. Los antecedentes de servicios contratados pueden tener condiciones de conservación distintas, que deben informarse al formalizar el encargo.

Se aplican controles de acceso y medidas de resguardo acordes con el canal utilizado. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Si enviaste por error información sensible, comunícalo al correo de privacidad sin reenviar esos antecedentes.

9. Tus derechos

Puedes solicitar información sobre tus datos, su procedencia, finalidad y destinatarios; pedir su corrección y, cuando proceda, eliminación, cancelación o bloqueo, así como oponerte al uso publicitario. Escribe a contacto@eticopsocial.cl, identificando la solicitud y el medio de respuesta. Podrá requerirse una verificación proporcional de identidad mediante un canal seguro; no envíes una copia de tu cédula de forma espontánea.

El ejercicio de estos derechos es gratuito en los términos de la normativa vigente. Se atenderán las solicitudes dentro de los plazos legales aplicables; la política no restringe los recursos y derechos que la ley reconoce.

10. Medidas verificadas y alcance

La revisión del código del formulario de contacto realizada el 26 de octubre de 2026 comprobó que la casilla de autorización es obligatoria y aparece desmarcada, que no se ofrecen campos para adjuntar archivos y que el formulario mantiene desactivadas las autorizaciones de marketing y medición publicitaria. La configuración de analítica exige aceptación opcional previa y mantiene desactivada la captura automática de interacciones del formulario.

Estas comprobaciones describen controles concretos del sitio; no constituyen una certificación ni una auditoría integral de cumplimiento. El resguardo, la atención de derechos y la eliminación que corresponda requieren gestión efectiva por la responsable. Las conexiones de cada red social se verifican por separado.

11. Actualizaciones

Esta política se actualizará cuando cambien los canales, las finalidades o las condiciones de tratamiento. La fecha de la versión figura al inicio. Los cambios no autorizan por sí solos usos nuevos de los datos ya recogidos.

Referencia normativa: Ley N.º 19.628 y normativa chilena aplicable.